Im Herbst 2008 wurde ich als Firmenstipendiat und Softwareentwickler bei der regiocom GmbH aufgenommen. Das 1996 gegründete Unternehmen mit rund 2500 Mitarbeitern und Hauptsitz in Magdeburg ist ein führender Service- und Prozessdienstleister für Energieversorgungsunternehmen (EVU). Als Outsourcing-Partner für EVUs bietet regiocom eine Vielzahl an Dienstleistungen, darunter die Kundenbetreuung, Verbrauchsabrechnung, Messstellenmanagement und Forderungsmanagement.
Zusätzlich zur Serviceleistung entwickelt die regiocom maßgeschneiderte IT-Lösungen und betreibt eine eigene Softwareentwicklungsabteilung. Diese Abteilung ist für die Entwicklung innovativer Softwareprodukte verantwortlich, die speziell auf die Bedürfnisse von EVUs abgestimmt sind. Darüber hinaus übernimmt das Unternehmen den kompletten IT-Betrieb in seinem eigenen Rechenzentrum sowie die Systemintegration. Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Datenbankapplikationen, Analysesysteme und ERP-Systeme auf Basis von SAP.
Softwareentwickler in rcRegMan
Schwerpunktmäßig war ich als Softwareentwickler in einem Team tätig, das für die Entwicklung eines Produkts im Bereich des Regulierungsmanagements und der Netzentgeltkalkulation mit dem Namen rcRegMan verantwortlich war. Diese Software ermöglicht es Energieversorgungsunternehmen (EVUs), ihre umfangreichen Meldepflichten gegenüber der Bundesnetzagentur zu erfüllen. Auf Basis der übermittelten Kennzahlen legt die Bundesnetzagentur die Erlösobergrenzen für Netzbetreiber fest.
Die Software wurde auf dem Windows .NET-Framework mit ASP als Programmiersprache entwickelt, wobei Oracle als Datenbankmanagementsystem zum Einsatz kam. Innerhalb dieses Projekts war ich maßgeblich an der konzeptionellen Weiterentwicklung der Software beteiligt. Mein Hauptaugenmerk lag dabei auf der Gestaltung der Benutzeroberfläche sowie der Integration von Third-Party-UI-Controls, insbesondere den Telerik Webcontrols.
Entwurf eines CRM
Neben meiner Tätigkeit als Entwickler wurde mir die verantwortungsvolle Aufgabe übertragen, alle Kundendaten in ein Customer-Relationship-Management (CRM)-System zu integrieren und für das gesamte Team zentral zugänglich zu machen. Nach einer sorgfältigen Evaluierung der verfügbaren Lösungen entschied ich mich für den Einsatz von sugarcrm, einer Softwareplattform des gleichnamigen Anbieters. Diese ermöglichte uns nicht nur die Verwaltung und Pflege der Kundenstammdaten, sondern auch die Erfassung und Auswertung der Kennzahlen der verschiedenen, im Einsatz befindlichen Software-Instanzen.
Im Anschluss war es meine Aufgabe, das CRM-System nahtlos in die bestehenden Arbeitsprozesse zu integrieren, sodass es einen reibungslosen und effizienten Austausch von Informationen innerhalb des Teams ermöglichte.
Suchfunktion für rcRegMan
Im April 2011 übernahm ich die Hauptverantwortung für die Weiterentwicklung der Suchfunktion in rcRegMan. Ziel war es, eine leistungsfähigere Suchmaschine zu entwickeln, die die Informationsbedürfnisse der Nutzer besser erfüllt und dabei eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet. Zudem sollte die neue Funktion flexibel genug sein, um sich problemlos in andere Softwareprodukte der regiocom zu integrieren.
Von der Aufbereitung und Indizierung der Daten aus der Datenbank über die Implementierung von Information-Retrieval-Algorithmen auf Basis von Lucene bis hin zur Gestaltung der grafischen Benutzeroberfläche lag die gesamte Verantwortung bei mir. Diese speziell für die regiocom GmbH entwickelte Suchmaschine wurde später auch zum Thema meiner Bachelorarbeit, in der ich mich mit Personalisierungsverfahren von Suchmaschinen und ihrer Anwendbarkeit in diesem speziellen Projektkontext auseinandersetzte.
Die fertige Suchmaschine präsentierte ich im Herbst 2012 auf dem Anwendertreffen rcRegMan in Wernigerode den Kunden. Seitdem wird sie erfolgreich und produktiv eingesetzt.
Planung eines neuen Rechenzentrums
Im Wintersemester 2010 beschäftigte ich mich im Rahmen eines Seminars zum Thema „IT Operations Management“ intensiv mit dem Bau und der Planung von Rechenzentren. Diese theoretischen Überlegungen fielen zeitlich mit den Plänen der regiocom zusammen, ein zweites Rechenzentrum für Backup-Zwecke zu errichten. Ich hatte das Glück, den verantwortlichen Leiter bei der Planung und den ersten Baumaßnahmen zu unterstützen. Diese praktische Erfahrung ermöglichte es mir, die theoretischen Erkenntnisse aus meiner Seminararbeit mit realen, praktischen Einblicken zu untermauern und zu vertiefen.